תמיכה ועזרה

שירות ותמיכה עבור אפליקציית רחפן

1. פנייה לתמיכה

בפנייתכם כדאי לציין את דגם המכשיר שלכם, גרסת מערכת ההפעלה (iOS) ותיאור קצר של המקרה. אם מדובר בשאלה ספציפית ממאגר התרגול, צרפו את נושא השאלה או את הניסוח שלה ואת התיקון המוצע. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות.

2. הרכישה לא פתחה גישה? שחזור רכישה

ודאו שהמכשיר מחובר לאינטרנט ולחשבון ה־Apple (Apple ID) שבאמצעותו בוצעה הרכישה. לאחר מכן, לחצו על כפתור ״שחזור רכישה״ במסך הפרופיל או במסך הרכישה באפליקציה. אם הגישה לא נפתחה, פנו אלינו בדוא״ל ונשמח לסייע מיידית.

3. בקשת החזר כספי

Apple מנהלת באופן בלעדי את כל החיובים והעסקאות בחנות. להגשת בקשת החזר כספי ניתן להיכנס ישירות ל־שירות הדיווח של Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.

4. מידע רשמי על בחינות רת״א והיתר מטיס

מועדי הבחינות, אגרות הרישוי, תנאי הזכאות והסילבוס המחייב מפורסמים באתר הרשמי של רשות התעופה האזרחית (רת״א) ובשירות הוצאת היתר מטיס כטב״ם באתר הממשלתי gov.il.