איך נוכל לעזור, קפטן?

עזרה, תמיכה טכנית ומשוב לתוכן הלימודי

פנייה לתמיכה

בפנייה לתמיכה מומלץ לציין את דגם המכשיר, גרסת iOS וגרסת האפליקציה, יחד עם תיאור קצר של הבעיה. בדיווח על שאלה מתוך המאגר, נא לצרף את מספר השאלה או את נוסח השאלה. אין לשלוח סיסמאות או פרטי כרטיס אשראי.

הרכישה של סקיפר PRO לא מופיעה במכשיר?

ודאו שהמכשיר מחובר לאינטרנט ולחשבון ה־Apple (Apple ID) שבאמצעותו ביצעתם את הרכישה. במסך הרכישה באפליקציה, לחצו על כפתור ״שחזור רכישות״. הגישה תופשר מיד ללא כל חיוב נוסף. אם התקלה נמשכת, פנו אלינו ונסייע בשמחה.

בקשת החזר כספי

כל החיובים והעסקאות מנוהלים ומאובטחים ישירות על ידי Apple. להגשת בקשה להחזר כספי ניתן להיכנס לאתר הרשמי של Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.

מידע רשמי על בחינות משיט רספ״ן

מועדי בחינות עיוניות ומעשיות, טפסי הרשמה, אגרות ממשלתיות, תקנות עדכניות וספרי נהלים רשמיים מפורסמים באתר משרד התחבורה - רשות הספנות והנמלים (רספ״ן).